도입 애로 25가지
직원 반발, 현장 여건, 비용, 엉킨 데이터, 기존 시스템 연결. 영역마다 실제로 부딪히는 일과 푼 순서입니다. 1기에서는 이런 막힘을 강사진·동기 대표와 같이 풉니다.
카톡을 자동으로 읽어 오는 건 막혀 있어서, 직원이 메시지를 복사해 붙여 넣는 방식으로 했습니다.
AI가 거래처와 품목을 찾아 주문서 초안을 만들고, '그거'처럼 애매한 건 노란색으로 표시합니다.
직원은 노란 칸만 확인하고 확정합니다.
강제로 넣게 하면 대충 넣을 것 같아 방법을 바꿨습니다.
거래처를 넣으면 견적서가 1분 만에 나오고 본인 실적이 자동 집계되는 화면을 먼저 만들었습니다.
막내가 먼저 써 보고 견적이 빨라진 걸 회의에서 보여 줬습니다.
실적 인센티브 계산을 이 화면 기준으로 하겠다고 공지했습니다.
AI에게 비슷한 이름을 묶으라고 시켰더니 70%는 맞고 30%는 엉뚱하게 묶었습니다.
묶은 결과를 표로 만들어 경리 직원이 하루 동안 확인했습니다.
확정된 거래처에 코드를 붙이고, 이후 입력은 목록에서 고르게만 했습니다.
새 거래처는 경리만 추가할 수 있게 했습니다.
표를 채워 달라고 했더니 바쁘다며 한 달째 안 채웠습니다.
방법을 바꿔 부장과 1시간씩 세 번 이야기하며 녹음했습니다.
녹음을 AI로 정리해 거래처별 단가표 초안을 만들고, 부장은 틀린 곳만 고쳤습니다.
이후 견적은 이 표에서 나가고, 예외는 부장 승인을 받게 했습니다.
세 곳 엑셀을 올리면 하나로 합치는 화면을 만들었습니다.
2주 뒤 쿠팡이 엑셀 양식을 바꾸면서 다 깨졌습니다.
칸 위치가 아니라 칸 이름으로 찾게 고치고, 처음 보는 칸이 생기면 알려 주게 했습니다.
API 연동은 아직 엄두가 안 나서 엑셀 방식으로 버티고 있습니다.
‘강사진 실제 사례’ 표시가 있는 것은 강사 회사에서 실제로 진행 중인 일입니다. 나머지는 강사진이 겪고 본 상황을 바탕으로 구성한 예시이며 회사명은 가렸습니다. 1기 멤버 앱에는 멤버들의 기록이 실명 회사 기준으로 쌓입니다.